Brugsbetingelser

Artikla 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

• Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.

• Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinonharjoittajana tai ammatissaan ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa.

• Päivä: kalenteripäivä.

• Kestotilaus: etäsopimus, joka koskee sarjaa tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus ja/tai ostopakko on jaettu ajallisesti.

• Kestävä tietoväline: mikä tahansa keino, joka mahdollistaa kuluttajan tai yrittäjän tallentaa häntä henkilökohtaisesti koskevaa tietoa siten, että tieto on myöhemmin saatavilla ja muuttumattomana luettavissa.

• Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa.

• Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita etänä kuluttajille.

• Etäsopimus: sopimus, joka tehdään osana yrittäjän järjestelmää tuotteiden ja/tai palveluiden etämyyntiä varten, käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä sopimuksen tekemiseen asti.

• Etäviestintäväline: väline, jonka avulla sopimus voidaan tehdä ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa paikassa samanaikaisesti.

• Yleiset ehdot: nämä yrittäjän yleiset ehdot.

Artikla 2 – Yrittäjän identiteetti

Yrityksen nimi:
GL ADVISORY CO., LIMITED

Y-tunnus:
75049358

Yrityksen osoite:
LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Kauppanimi:
NaturePar

Asiakaspalvelun sähköposti:
help@naturepar.com

Artikla 3 – Soveltaminen

Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta sekä jokaista etäsopimusta ja tilausta, jotka on tehty yrittäjän ja kuluttajan välillä.

Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti saatetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, kuluttajalle ilmoitetaan ennen etäsopimuksen tekemistä, missä ehdot ovat nähtävillä, ja ne toimitetaan maksutta kuluttajan pyynnöstä.

Jos sopimus tehdään sähköisesti, edellisestä huolimatta ehdot voidaan myös toimittaa sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvästi. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ilmoitetaan, missä ehdot ovat sähköisesti saatavilla ja että ne toimitetaan pyynnöstä maksutta.

Jos sovellettavana on sekä nämä yleiset ehdot että erityiset tuote- tai palveluehdot, sovelletaan toista ja kolmatta kappaletta vastaavasti. Ristiriitatilanteessa kuluttajalla on oikeus vedota itselleen edullisimpaan ehtoon.

Jos jokin näiden ehtojen määräys on pätemätön, muu sopimus ja ehdot pysyvät voimassa, ja määräys korvataan yhteisesti sovitulla ehdolla, joka vastaa mahdollisimman tarkasti alkuperäistä tarkoitusta.

Määräykset, joita ei ole säädetty näissä ehdoissa, tulkitaan ehtojen hengen mukaisesti.

Mahdolliset epäselvyydet näiden ehtojen tulkinnasta ratkaistaan niiden hengen mukaisesti.

Artikla 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai erityisehtoja, tämä mainitaan selkeästi tarjouksessa.

Tarjous ei ole sitova. Yrittäjällä on oikeus muuttaa tarjousta.

Tarjous sisältää tarkan ja täydellisen kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvauksen on oltava riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Kuvien on oltava totuudenmukaisia. Ilmeiset virheet eivät sido yrittäjää.

Kaikki kuvat ja tiedot ovat viitteellisiä, eivätkä oikeuta korvaukseen tai sopimuksen purkuun.

Tuotekuvien värit voivat poiketa todellisista väreistä.

Tarjouksessa on selkeästi esitetty:

• hinta (ilman tullauskuluja ja tuonti-arvonlisäveroa, jotka ovat asiakkaan vastuulla);

• toimituskulut;

• sopimuksen tekemistapa ja vaadittavat toimenpiteet;

• sovelletaanko peruuttamisoikeutta;

• maksutapa, toimitus ja toteutus;

• tarjouksen hyväksymisaika;

• etäviestinnän lisämaksut (jos poikkeavat perushinnasta);

• sopimuksen tallennus ja sen tarkasteltavuus;

• tietojen tarkastus- ja korjausmahdollisuus ennen sopimuksen tekoa;

• käytettävissä olevat kielet;

• eettiset säännöt, joihin yrittäjä on sitoutunut;

• pitkäaikaissopimuksen vähimmäiskesto;

• valinnaiset tiedot: koot, värit, materiaalit.

Artikla 5 – Sopimus

Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää asetetut ehdot.

Jos kuluttaja hyväksyy tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa hyväksynnän vastaanoton välittömästi. Sopimus ei ole sitova ennen kuin vahvistus on toimitettu.

Sähköisen sopimuksen yhteydessä yrittäjä huolehtii asianmukaisista teknisistä ja organisatorisista toimenpiteistä tietoturvan varmistamiseksi.

Yrittäjä voi selvittää kuluttajan maksukyvyn ja muut sopimuksentekoon vaikuttavat seikat. Mikäli on perusteltua syytä kieltäytyä, yrittäjällä on oikeus hylätä tilaus tai asettaa erityisehtoja.

Tuotteen tai palvelun mukana toimitetaan seuraavat tiedot:

• käyntiosoite reklamaatioita varten;

• ohjeet peruuttamisoikeuden käyttämisestä tai selkeä ilmoitus sen puuttumisesta;

• takuu- ja huoltotiedot;

• artiklassa 4 §3 mainitut tiedot (jos niitä ei ole jo toimitettu);

• sopimuksen irtisanomisehdot, jos kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva tai yli vuoden kestävä sopimus.

Toistuvissa toimituksissa nämä tiedot toimitetaan vain ensimmäisellä kerralla.

Sopimus syntyy ehdolla, että tuote on saatavilla.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tuoteosto 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa seuraavana päivänä siitä, kun tuote on vastaanotettu.

Tänä aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta huolellisesti ja purkaa pakkaus vain arvioidakseen, haluaako hän pitää tuotteen. Jos oikeutta käytetään, tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen.

Peruuttamisoikeutta on käytettävä ilmoittamalla siitä kirjallisesti tai sähköpostilla 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Palautus on todistettava esimerkiksi lähetystodistuksella.

Mikäli kuluttaja ei noudata aikarajoja, ostos katsotaan sitovaksi.

Artikla 7 – Peruuttamisen kustannukset

Peruuttamisen yhteydessä palautuskustannuksista vastaa kuluttaja.

Jos kuluttaja on maksanut tuotteen, maksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruutuksesta, edellyttäen että tuote on palautettu tai palautus on todistettavissa.

Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea peruuttamisoikeuden pois tietyiltä tuotteilta ja palveluilta, kunhan tämä ilmoitetaan selkeästi ennen sopimuksen tekemistä.

Poissulku koskee tuotteita:

• jotka on valmistettu kuluttajan toiveiden mukaisesti;

• jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;

• joita ei voi palauttaa luonteensa vuoksi;

• jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti;

• joiden hinta riippuu markkinoiden vaihteluista;

• sanoma- ja aikakauslehdille;

• sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja ohjelmistoja, joiden sinetti on rikottu;

• hygieniatuotteita, joiden sinetti on rikottu.

Poissulku koskee palveluita:

• majoitus, kuljetus, ravintola tai vapaa-aikapalvelut tietyille päiville;

• jos toimitus on aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä;

• vedonlyönti ja arpajaiset.

Artikla 9 – Hinta

Tarjouksessa mainittuna aikana hinnat eivät muutu, paitsi jos ALV-muutoksia tapahtuu.

Hintavaihteluille alttiit tuotteet voivat poiketa tästä, ja tämä mainitaan tarjouksessa.

3 kuukauden sisällä sopimuksesta tapahtuvat hinnankorotukset sallitaan vain lainsäädännön perusteella.

Yli 3 kuukauden jälkeen hinnankorotukset sallitaan, jos:

• ne johtuvat lainsäädännöstä; tai

• kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä lähtien.

Toimitus katsotaan tapahtuneeksi lähtömaassa (EU:n ulkopuolella), eikä ALV:tä veloiteta yrittäjän toimesta. Mahdolliset tullit tai tuonti-ALV peritään kuluttajalta kuljetuspalvelun kautta.

Hinnat voivat sisältää painovirheitä. Näissä tapauksissa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla.

Artikla 10 – Sopivuus ja takuu

Yrittäjä takaa, että tuotteet vastaavat sopimusta, tarjouksessa annettuja tietoja ja laillisia vaatimuksia.

Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Viat tai väärät tuotteet on ilmoitettava 14 päivän kuluessa ja palautettava alkuperäispakkauksessa.

Takuu vastaa valmistajan takuuta, mutta yrittäjä ei takaa tuotteen soveltuvuutta kaikkiin käyttötarkoituksiin eikä vastaa käytön ohjeista.

Takuu ei koske tuotteita, joita kuluttaja on muokannut itse tai kolmannen toimesta, jotka ovat altistuneet epänormaaleille olosuhteille tai joita on käsitelty ohjeiden vastaisesti.

Artikla 11 – Toimitus ja toteutus

Yrittäjä käsittelee tilaukset huolellisesti.

Toimitusosoite on se, jonka kuluttaja on ilmoittanut.

Yrittäjä toimittaa tuotteet viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toisin ole sovittu. Jos toimitus viivästyy, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja saada hyvitys.

Jos tilausta ei voida toimittaa, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Tästä ilmoitetaan selkeästi. Peruuttamisoikeus säilyy. Palautuskustannukset korvaavan tuotteen osalta maksaa yrittäjä.

Tuotteen vahingoittumis- tai katoamisriski siirtyy kuluttajalle vasta toimitushetkellä.

Artikel 12 – Aftalens varighed: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når perioden udløber, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst én måned.

Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

• til enhver tid og ikke kun på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

• i det mindste på samme måde, som aftalen blev indgået;

• altid med samme opsigelsesfrist som den, iværksætteren har aftalt for sig selv.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

Uanset det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af dagblade, ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges for en periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med en opsigelsesfrist på højst én måned, og med en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig (men mindre end én gang om måneden) levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser samt magasiner.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser samt magasiner i form af introduktionstilbud (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen efter ét år med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte periode.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale de skyldige beløb inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. Ved aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne periode, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at meddele eventuelle unøjagtigheder i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren.

Ved manglende betaling har iværksætteren ret til, under hensyntagen til lovbestemte begrænsninger, at opkræve rimelige omkostninger, som på forhånd er meddelt forbrugeren.

Artikel 14 – Klageprocedure

Klager over opfyldelsen af aftalen skal indsendes til iværksætteren fuldt ud og tydeligt beskrevet inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget manglen.

Klager, der modtages af iværksætteren, vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, vil iværksætteren inden for 14 dage sende en bekræftelse på modtagelsen samt en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren skriftligt oplyser andet.

Hvis en klage findes berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter uden beregning.

Artikel 15 – Tvister

Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle betingelser gælder for, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning, også selvom forbrugeren bor i udlandet.

Artikel 16 – CESOP

Som følge af de foranstaltninger, der blev indført og strammet i 2024 vedrørende "Ændring af lov om omsætningsafgift 1968 (gennemførelse af lov om betalingsformidlingstjenester)", og dermed gennemførelsen af det Centrale Elektroniske System for Betalingsoplysninger (CESOP), kan betalingsformidlere registrere data i det europæiske CESOP-system.