Retur- og refusionspolitik

Hvordan fungerer det?

Vi ønsker at sikre, at du er tilfreds med dit køb hos NaturePar. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi dig gerne muligheden for at returnere produktet.

Betingelser for returnering:

• Produkter skal, hvis muligt, returneres i deres originale emballage.

• Returneringsanmodningen skal indsendes inden for 14 dage efter modtagelse af ordren. Efter godkendelse har du 7 dage til at returnere produktet.

• Omkostningerne ved returneringen bæres af køberen.

1. Registrering

Du kan kun indsende en returneringsanmodning inden for de første 14 dage efter modtagelse af ordren. Dette skal medtages i din e-mail:

• Årsag

• Ordrenummer

• Navn og adresseoplysninger som angivet på ordren
  Sørg for at returnere produktet i dets oprindelige stand og emballage.

Registrer en returnering: help@naturepar.com

2. Emballering

Pak dine produkter forsvarligt. Glem ikke at fjerne eller dække den gamle fragtlabel. Vejledning:

• Pak varen nøjagtigt som du modtog den.

• Sørg for, at pakken er emballeret, så den kan nå frem til NaturePar uden skader.

• Udskriv følgesedlen og læg den i returpakken.

• Placér returlabelen oven på den gamle fragtlabel.

3. Forsendelse

Aflever pakken på et postkontor. Gem kvitteringen, indtil vi har behandlet returneringen. Du er ansvarlig for forsendelsen og for at sikre, at pakken når frem! Vi påtager os ikke ansvar, hvis pakken ikke er korrekt registreret og ikke når frem til vores adresse.

 

4. Refusion

Efter vi har modtaget din returnering, vil vi inspicere produkterne for skader og/eller tegn på brug. Hvis alt er i orden, refunderer vi købsbeløbet inden for 5 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk: Pak venligst produktet forsigtigt og helst i den originale emballage. Sørg for, at pakken er godt emballeret og forseglet. Du er juridisk forpligtet til at håndtere produktet forsigtigt for at undgå skader. NaturePar forbeholder sig retten til at kræve erstatning for eventuelle skader forårsaget af utilstrækkelig emballering. Det betyder, at hvis produktet har været brugt, kan vi være nødt til at opkræve ekstra omkostninger. Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os – vi hjælper dig gerne!